كيف تنشئ برنامج ولاء لمتجرك الالكتروني؟ سؤال يحتاج إلى تفكير جيد وتنفيذ احترافي، إذا كنت تسعى لزيادة مبيعاتك وتوسيع قاعدة بياناتك.
برنامج ولاء العملاء، يسعى لمضاعفة العملاء والحفاظ على صورة ذهنية مرتفعة لمتجرك الالكتروني، من خلال تشجيعهم على ارتفاع معدل التعامل مع المتجر.
وأصبحت المتاجر الالكترونية من أهم أشكال التجارة الالكترونية التي حققت انتشارا كبيرا على مستوى العالم، خاصة بعد انتشار جائحة كورونا بشكل مخيف، جعل العالم كله يستعيض بالمتاجر الالكترونية عن التقليدية.

برنامج ولاء العملاء، ما هو؟

يهتم صاحب أي متجر الكتروني، بتقديم عروض وآليات تساعد في كسب ثقة العملاء وارتفاع معدلات البيع والشراء من خلال المنصة.

وانتشر مصطلح برنامج ولاء المتجر الالكتروني Loyalty program، في الأونة الأخيرة بشكل ملحوظ، ويمكن تعريفه بأنه مجموعة من الخطوات التي يتم تقديمها في المتجر للعملاء.

ويهدف برنامج الولاء إلى تقديم خدمة أفضل سواء للعملاء الفعليين أو المحتملين؛ لجذبهم  لإتمام المزيد من عمليات البيع والشراء، سواء عن طريق عروض ترويجية أو تخفيضات أسعار أو هدايا.

ويضمن تفعيل برنامج ولاء العملاء، استمرار رغبة العميل في التعامل مع المتجر الالكتروني، كخياره الأول في التسوق أونلاين، وستجيبك منصة "متجرك" على سؤال كيف تنشئ برنامج ولاء لمتجرك الالكتروني؟

أنواع برنامج ولاء المتجر الالكتروني؟

  • فترة تجريبية: يمكن تقديم خدمة فترة تجريبية مجانية للعملاء الجدد للمتجر.
  • استغلال المناسبات: من الأمور التي يفضلها العملاء عروض وخصومات المناسبات والأعياد وفترات الأجازة.
  • خصم للمرة الأولى: يمكن تقديم كود خصم خاص بالعملاء الجدد، الذين يقومون بتسجيل الدخول للمتجر للمرة الأولى.
  • شحن مجاني: يعتبر الشحن المجاني من المميزات التي يفضلها عملاء المتجر الالكتروني، ويمكن تنفيذها بالوصول إلى قيمة مشتريات معينة.
  • برنامج النقاط: يمكن إضافة نقاط لكل عميل يقوم بإتمام عملية تسوق جديدة داخل المتجر، وعند وصولها حد معين يتم استبدالها بمنتجات أو خصومات.
  • الاشتراك المالي: يستهدف هذا النوع من برامج الولاء، فئة أعلى من الجمهور، حيث يعتمد على  اشتراكات مالية دورية من العملاء؛ للحصول على مميزات بعينها، مثل تخفيضات أو خدمات مجانية اضافية.

كيف تنشئ برنامج ولاء لمتجرك الالكتروني؟

يمكنك إنشاء برنامج ولاء خاص بمتجرك الالكتروني من خلال منصة متجرك، بخطوات بسيطة عبر الاشتراك في احدى باقات المتجر الأساسية التي تقدم العديد من المميزات.

وسيكون على صاحب المتجر أولا، اختيار فكرة المتجر الالكتروني وتحديد اسمه واسم الدومين الذي يكون معبر عن نشاط المتجر وطبيعة العملاء المناسبة لنوعية النشاط.

يتم تحديد الجمهور المستهدف، ودراسته جيدا، من خلال الطبيعة الجغرافية والسكانية والعمرية وخصائصهم واهتماماتهم، مما سيساعد كثيرا في تحديد برنامج الولاء الأنسب لهم.

تأتي بعد ذلك خطوة تحليل المنافسين، ودراسة نقاط الضعف والقوة لديهم، والفرص المتاحة في السوق، وتقوم بعد ذلك بتقديم ميزة تنافسية حقيقية، تجعل متجرك الالكتروني يتفوق على منافسيك.

يجب الاهتمام بتصميم واجهة مستخدم فعالة لمتجرك تتناسب مع جمهورك المستهدف،  وتقدم "متجرك" أفضل تصميات بلغات برمجية حديثة تضمن تقديم خدمة مريحة وجذابة للمستخدم.

وبالرغم من أهمية إضافة برامج ولاء إلى متجرك الالكتروني، إلا أنه عليك توفير أنظمة شحن مناسبة للجمهور ولطبيعة المنتجات لتصل للجمهور بسلامة دون خسائر.

وتضمن لك المنصة إنشاء متجر الكتروني متوفر به أنظمة الدفع الأفضل والأكثر آمانا، لضمان الحفاظ على بيانات المستخدمين من القرصنة، وهي من الأمور الحساسة لدى الجمهور.

وتأكد أن متاجرنا الالكترونية تحمل شهادة "SSL" التي تحافظ على بيانات المستخدمين من القرصنة أو الاختراق.

فقط تواصل معنا واطلب الخدمة واحصل على أفضل جودة تؤهلك للتفوق على منافسيك.